Eind 1998 waren Auping en Vesta de eerste bedrijven in de woninginrichting die aan elektronisch bestellen deden. Inmiddels komt al 35% van de Nederlandse orders bij Auping elektronisch binnen. Voor Auping betekent dit dat de verkoopbinnendienst, waar vroeger alle orders werden overgetypt, meer aandacht aan service en ondersteuning kan geven.

De heer Beunk van Auping geeft aan dat deze efficiencyslag niet het belangrijkste voordeel is. Het gebruik van de elektronische catalogus zorgt er voor dat de kans op fouten of onvolledigheden bij orders aanzienlijk wordt verkleind. Met name bij de "ingewikkelde" modellen zoals de Auronde worden fouten voorkomen. De computer zorgt ervoor dat bij een bedomranding van 160 x 200 cm, alleen maar een bijpassende bodem en eventueel matras kan worden geselecteerd. Minder vergissingen (die vaak pas bij aflevering worden ontdekt) is niet alleen voordelig voor Auping, maar ook detaillisten besparen hierdoor tijd en dus geld.

En het werkt erg eenvoudig voor de detaillist. Simpelweg het juiste model of product selecteren en de bijbehorende vragen (maten, kleuren, etc.) en opties verschijnen in het scherm. Een kind kan de was doen.

Figuur: Herkomst van de orders van Auping naar medium

Auping heeft dit jaar een flinke groei gerealiseerd in het percentage elektronische orders. Het percentage is van zo'n 16% tot nu 35% gestegen. Als later dit jaar grote detaillisten als Eijerkamp, Heylen, Piet Klerkx en Casba, die op Heylen (Belgie) na nu nog in de testfase zijn, ook daadwerkelijk hun orders elektronisch gaan plaatsen bij Auping, hoopt de heer Beunk bijna de helft van de orders elektronisch te ontvangen.

Meer informatie over elektronisch bestellen vindt u op www.meubelonline.nl. Ook kunt u bellen met Meubelonline (023-5158870) voor vragen over portals, software of andere zaken.